Инструкция по передаче показаний

Вода

Путем регистрации на сайте СГК. Для того чтобы зарегистрироваться в личном кабинете Вам необходимо зайти на сайт СГК.

КАК ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ?

Передать показания Вы можете на главной странице, перейдя по кнопке "Передать показания".

Рекомендуется вводить первые пять цифр до запятой, без учета нулей.

Газ

Г. КРАСНОЯРСК Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с договором поставки газа АО «Красноярсккрайгаз», заключенным в простой письменной форме, Абоненты ежемесячно (с 20 по 25 число расчетного месяца) должны сообщать поставщику сведения об объеме потребленного газа.

Порядок расчета платы за газ

Абоненты, у которых установлены приборы учета расхода газа, производят оплату за фактически потребленный газ по показаниям прибора учета, переданным поставщику газа в установленном порядке:

• С 10 числа по 25 число месяца - через официальный сайт
• С 20 по 25 число месяца - по телефону и СМС.

При отсутствии у потребителя прибора учета газа (счетчика), расход газа определяется в соответствии с установленными нормативами потребления и розничной цены на газ. При начислении размера платы за газ населению учитываются следующие параметры:

• среднемесячный норматив потребления газа;
• количество лиц, постоянно и временно зарегистрированных в помещении;

Передача показаний приборов учета газа осуществляется по выбору абонента одним из следующих способов:

Для всех жителей Красноярского края и Республики Хакасия появился новый способ передачи показаний приборов учета - при помощи чат бота. Для того, чтобы воспользоваться новым способом, достаточно поднести смартфон к экрану для считывания QR-кода.

Г. НАЗАРОВО

• Через официальный сайт Компании;
• С мобильного телефона, путем СМС-сообщения на номер т. 8-962-068-57-57 формат сообщения: *№ лицевого счета*показания прибора учета газа
• Через электронную почту 223-82-00@krasgaz.ru Формат сообщения:: *№ лицевого счета*показания прибора учета газа*
• По телефону +7 (39155)4-45-95 через оператора;
• При личном обращении в отдел по работе с населением, расположенном по адресу: г. Назарово, ул. Промышленный узел, 55

Энергосбыт

Для того, чтобы в платежном документе отражались фактические показания прибора учета, рекомендуем ежемесячно передавать показания прибора учета любым удобным для Вас способом: Показания приборов учета принимаются с 1 по 25 число расчетного месяца:

1. через «Личный кабинет»;

*для входа в «Личный кабинет» необходимо пройти регистрацию и далее указать номер телефона или адрес электронной почты и придуманный пароль.

2. по электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru.

Формат электронного письма: номер лицевого счета (12 знаков)*показание; Пример: 100000000000*54678 *после передачи данных придет уведомление о принятии, либо непринятии показаний, с указанием причины отказа. Обращаем внимание: пробелы ставить не нужно.

3. отправив SMS на номер +7-903-767-29-39 (для всех операторов сотовой связи). Формат SMS-сообщения: номер лицевого счета (12 знаков)*показание. Пример: 100000000000*54678. Обращаем внимание: пробелы ставить не нужно. В случае передачи сообщения в некорректном формате придет уведомление о непринятии показаний, с указанием причины отказа. Стоимость SMS-сообщения равна стоимости обычного SMS по тарифу Вашего оператора связи.

4. на участках ПАО «Красноярскэнергосбыт»;

5. в отделениях почтовой связи кроме г. Красноярска. В почтовых отделениях показания заканчивают принимать за 7 дней до последнего рабочего дня месяца (включительно); *как в почтовых отделениях, так и на производственных участках ПАО «Красноярскэнергосбыт» на время приема показаний приборов учета устанавливаются специальные ящики с логотипом «РусГидро – Красноярскэнергосбыт». Нет необходимости стоять в очереди к оператору. Достаточно заполнить бланк, вписав в него номер лицевого счета (12 цифр), адрес, показание счетчика, поставить дату, подпись и опустить бланк в ящик.

6. с помощью голосового робота по телефонам: 8 (391) 257-67-07 и 8(800) 700-24-57 (передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, в течение 24 часов, с 1 по 25 число расчетного месяца); *система подскажет вам каждое действие. Если робот не сумеет вас понять – система автоматически переведёт звонок на оператора контактного центра.

7. через чат-бот в Viber (передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, в течение 24 часов, с 1 по 25 число расчетного месяца); Для того, чтобы найти чат-бот Красноярскэнергосбыта, необходимо зайти в приложение Viber на смартфоне или персональном компьютере, и ввести в строке поиска название «Красноярскэнергосбыт».

8. по телефону 8-800-700-24-57 с 8-00 до 21-00 (кроме выходных и праздничных дней, звонок для абонента – бесплатный);

9. по телефонам (391) 257-67-57, (391) 257-67-07; Стоимость звонка для абонента равна стоимости обычного исходящего звонка на телефонный номер г. Красноярска) с 8-00 до 21-00 (кроме выходных и праздничных дней)

10. в платежных терминалах "CITYPAY" и «Платежка»; В случае непредоставления показаний прибора учета, объем потребленной электроэнергии будет определяться, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Если показания ранее не передавались – отсутствовал и был неисправен прибор учета – объем электроэнергии рассчитывается, исходя из нормативов потребления электроэнергии. Обращаем Ваше внимание, что окончательный расчет по переданным показаниям, будет осуществлен после 25 числа расчетного месяца.